退換貨條款

本公司對象為曾經購買或使用該產品之顧客，對所購護膚品用法、香水氣味、或化妝品色澤都有一定認知。

我們只退還收貨後發現損壞貨品或我們誤寄漏寄貨品，唯需留意退回貨品必須未經打開及使用，亦需閣下於收貨當天起的7天內跟我們電郵或whatsapp聯繫，在獲得客服人員授權之後，於30天內將產品退回。如產品己經打開及/或使用，或收貨已經超過7天，請恕我們不能退換補貨。

部分不設保養及維修的貨品不可退貨

為儘快處理閣下退貨申請，請於退回貨品時一併附上:

• 送貨清單及訂單號碼
• 退貨許可(客戶服務部發出)
• 退貨理由
• 保留所有包裝物料 ， 包括原裝包裝 、 單據及相關禮品， 否則本公司有權不予退換

請確保退還貨品穩固包裝以免運送過程中受損。我們建議使用能追蹤包裹之掛號郵件或投保郵遞服務。若未能於30天內收回貨品 ， 將保留取消更換貨品的權利 。

如有因故退款，我們最多只可退回在扣除支付工具手續費後之所得，和只能退回原本的支付帳戶*，或可退至等值的購物金；若需要退回郵費，我們會安排在你下一張訂單中扣除。

*不是所有支付工具都支持退款功能，如不能退回，我們會另行處理，。

付款過數時請確認過數金額，如果有轉多錢的情況發生，我們將以購物金方式退回至客人帳戶

每張訂單只可進行一次換貨/退貨 。

缺貨情況

如果發現包裹中的貨品和訂單不乎，或者有缺漏的話，請立即於收貨當天起的7天內聯絡我們，並為包裹，外盒，連同所有產品拍照傳送給我們。如收貨已經超過7天以後聯繫，請恕我們不能退換補貨。

面對轉帳總數較訂單總數多的情況，我們會先詢問客人考唔考慮加購產品，如果唔會就退到購物金，留待下次使用。當然不想再次購物的話，我們亦會個別處理。