退換貨條款

本公司對象為曾經購買或使用該產品之顧客,對所購護膚品用法、香水氣味、或化妝品色澤都有一定認知。

我們只退還收貨後發現損壞貨品或我們誤寄貨品,唯需留意退回貨品必須未經打開及使用,亦需閣下於收貨當天起的7天內跟我們電郵聯繫,在獲得客服人員授權之後,於30天內將產品退回。

為儘快處理閣下退貨申請,請於退回貨品時一併附上:

  • 送貨清單及訂單號碼
  • 退貨許可(客戶服務部發出)
  • 退貨理由
  • 保留所有包裝物料 , 包括原裝包裝 、 單據及相關禮品, 否則本公司有權不予退換

注意平郵買家需自行承擔一切有關郵遞風險,包括損壞或遺失 。 部品化妝品如眼影等易碎產品 , 建議選用快遞運送 。

請確保退還貨品穩固包裝以免運送過程中受損。我們建議使用能追蹤包裹之掛號郵件或投保郵遞服務。若未能於30天內收回貨品 , 將保留取消更換貨品的權利 。

信用卡退款,我們最多只可退還全數掛帳金額;若需要退回郵費,我們會安排在你下一張訂單中扣除。

每張訂單只可進行一次換貨/退貨 。

缺貨情況

如果發現包裹中的貨品和訂單不乎,或者有缺漏的話,請立即聯絡我們,並為包裹,外盒,連同所有產品拍照傳送給我們。